31/10/2025 Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng rời rạc giữa các phòng ban, báo cáo doanh số thủ công và chậm trễ trong phản hồi khách hàng tiềm năng.
Tóm tắt: Triển khai Dynamics 365 CRM, tích hợp tổng đài & Power BI.
Thách thức:
Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng rời rạc giữa các phòng ban, báo cáo doanh số thủ công và chậm trễ trong phản hồi khách hàng tiềm năng.
Giải pháp:
Áp dụng Dynamics 365 CRM làm trung tâm quản trị khách hàng. Dữ liệu từ tổng đài, email và website được đồng bộ tự động, kết hợp Power BI phân tích hiệu suất đội ngũ kinh doanh.
Kết quả:
Hiệu suất bán hàng tăng 45%, thời gian phản hồi khách hàng rút ngắn 30%, doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về hành trình khách hàng.
