Khi lần đầu đăng nhập vào Dynamics 365, việc làm quen với giao diện và thiết lập cơ bản là cực kỳ quan trọng. Trước tiên, bạn cần chọn ứng dụng phù hợp (Sales, Customer Service, Field Service, Marketing...) trong menu chính. Sau đó, dành thời gian để tìm hiểu

Trong module Sales của Dynamics 365, hai khái niệm quan trọng là Leads (Khách hàng tiềm năng) và Opportunities (Cơ hội bán hàng) . Khi một lead được xác định đủ điều kiện, bạn có thể chuyển nó thành contact hoặc account, và tạo cơ hội bán hàng để theo dõi tiến

Tự động hoá là chìa khóa giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất. Trong Dynamics 365, bạn có thể sử dụng Power Automate để xây dựng các luồng xử lý (flows) như: khi một cơ hội được tạo mới -- tự động gửi email cho quản lý, tạo nhiệm vụ follow-up cho nhâ

Một trong những điểm mạnh của Dynamics 365 là khả năng tích hợp với Power BI -- giúp bạn chuyển dữ liệu thô thành thông tin chiến lược. Ví dụ: bạn có thể tạo dashboard hiển thị số lượng cơ hội theo khu vực, tỉ lệ chuyển đổi, doanh số theo tháng. Để bắt đầu, tr

Module Customer Service trong Dynamics 365 cho phép bạn xử lý yêu cầu, khiếu nại, và chăm sóc khách hàng theo cách chuyên nghiệp. Đầu tiên, hãy cấu hình Service Level Agreements (SLA) và Entitlements để đảm bảo mỗi yêu cầu được xử lý trong thời gian cam kết. K

Trong môi trường sản xuất hoặc bán lẻ, module Supply Chain Management (SCM) của Dynamics 365 hỗ trợ quản lý hàng tồn kho, điều phối vận chuyển và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Bạn bắt đầu bằng cách thiết lập warehouse management , location codes , và product cate

Module Human Resources trong Dynamics 365 giúp bạn quản lý toàn bộ vòng đời nhân viên: tuyển dụng, onboard, đào tạo, đánh giá hiệu suất và phát triển. Bắt đầu bằng việc nhập hồ sơ nhân viên (Employee Profile) với thông tin cơ bản, hợp đồng, kỹ năng, và lịch sử